Điều Khoản & Điều Kiện

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa winvn1 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng website winvn1.co và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc: (i) đăng ký tài khoản tại winvn1; (ii) đăng nhập vào tài khoản hiện có; hoặc (iii) truy cập và sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng – bạn đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của winvn1.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. winvn1 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý trước đó.

2.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của winvn1, người dùng cần tạo tài khoản cá nhân bằng thông tin trung thực và chính xác. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay thông qua bên thứ ba – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

2.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản winvn1 của mình. winvn1 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (tối thiểu 8 ký tự).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ winvn1 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay khi có thể.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

winvn1 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

2.3. Thông tin cá nhân

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng. winvn1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu thông tin được phát hiện là giả mạo hoặc không chính xác.

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. winvn1 bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh thư nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực.

Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, winvn1 sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Hoàn trả số dư tiền thực trong tài khoản sau khi trừ các khoản tiền thưởng đã nhận.
• Hủy toàn bộ giao dịch cá cược và tiền thắng (nếu có) phát sinh trong thời gian tài khoản hoạt động.

winvn1 thực hiện các biện pháp kiểm tra và ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ như một phần của cam kết trách nhiệm xã hội. Nếu bạn phát hiện trẻ vị thành niên có thể đang sử dụng tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ hỗ trợ winvn1 ngay lập tức.

4.1. Nạp tiền

winvn1 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. winvn1 không tính phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.

Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng chính tên mình để nạp tiền vào winvn1. Nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc thẻ/ví điện tử không thuộc quyền sở hữu của người dùng là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị từ chối rút tiền.

4.2. Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. winvn1 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất tới 24 giờ nếu yêu cầu xác minh bổ sung.

Điều kiện rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn thành đầy đủ quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• Tài khoản rút tiền phải cùng tên với tài khoản winvn1 đã đăng ký.
• winvn1 không chịu trách nhiệm nếu tiền chậm về do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

5.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả giao dịch cá cược tại winvn1 được coi là cuối cùng một khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược – loại cược, số tiền, tỷ lệ kèo – trước khi xác nhận đặt cược. winvn1 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh được.

5.2. Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch cá cược, winvn1 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người chơi. Tiền thắng từ các cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật có thể không được chi trả.

5.3. Mức cược

winvn1 quy định mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và theo cấp độ VIP của người chơi. Người chơi cam kết tuân thủ giới hạn cược được quy định và không sử dụng các phương thức kỹ thuật để vượt qua giới hạn này.

winvn1 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng biệt, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được cược một số lần nhất định trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sau khi hết hạn sẽ bị hủy.
• Giới hạn tham gia: Mỗi tài khoản chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số loại trò chơi cụ thể. Vòng cược trên các trò chơi không hợp lệ có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược.

winvn1 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận, kể cả việc thu hồi tiền thưởng đã cộng vào tài khoản.

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho winvn1 nếu phát hiện lỗi như vậy.
• Gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng winvn1 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính thực.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Hợp tác giữa các người chơi để đặt cược theo cách có lợi một cách không công bằng (collusion).
• Đăng tải nội dung phỉ báng, tục tĩu, hoặc quấy rối người dùng khác hay nhân viên hỗ trợ trên các kênh giao tiếp của winvn1.

winvn1 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là một hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. winvn1 cung cấp các công cụ sau để người chơi tự bảo vệ:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục theo yêu cầu.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ winvn1 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Để biết thêm chi tiết về các biện pháp chơi có trách nhiệm, vui lòng xem Chính sách chơi có trách nhiệm của winvn1.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng winvn1 bao gồm nhưng không giới hạn ở: thương hiệu, logo, tên miền, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh và dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của winvn1 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái tạo, xuất bản hay tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của winvn1 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Các trò chơi được cung cấp trên winvn1 là tài sản của các nhà phát hành trò chơi tương ứng (Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming, v.v.) và được sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

winvn1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật. winvn1 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất về lợi nhuận, thu nhập kỳ vọng hay cơ hội kinh doanh bị mất.
• Tổn thất phát sinh từ sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của winvn1.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung và chất lượng dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết qua nền tảng winvn1.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của winvn1 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

winvn1 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ winvn1. Khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng và các khoản phí nếu có) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền gần nhất.

winvn1 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng, winvn1 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ winvn1 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với Điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

13.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, người chơi vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ winvn1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Sau thời hạn này, winvn1 có thể không còn khả năng xử lý khiếu nại.

Thông tin liên hệ hỗ trợ winvn1:

• Email: [email protected]
• Zalo: winvn1_support (hoạt động 06:00–24:00 hàng ngày)
• Telegram: @winvn1_official

13.2. Quyết định cuối cùng

Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của winvn1 về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính và vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

13.3. Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến và thương mại điện tử. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo quy trình nội bộ của winvn1.